الشروط والأحكام – متجر طوكيو
مرحبًا بك في متجر طوكيو. باستخدامك لموقعنا أو شرائك من المتجر، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.
1 – قبول الشروط
بدخولك إلى متجر طوكيو، فإنك تقر بأنك:
- تبلغ سن الرشد القانوني في بلدك.
- توافق على الالتزام بجميع السياسات المنشورة داخل الموقع (سياسة الخصوصية، سياسة الإرجاع، سياسة الشحن، سياسة الدفع).
في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.
2 – استخدام الموقع
- لا يجوز استخدام المحتوى أو المنتجات لأي غرض غير قانوني.
- يمنع محاولة تعطيل الموقع أو استخدام أي برامج ضارة.
- نحتفظ بالحق في إيقاف الخدمة عن أي مستخدم في حال مخالفة الشروط.
3 – المنتجات الرقمية والملموسة
يقدّم متجر طوكيو نوعين من المنتجات:
- أولًا: المنتجات الرقميةيتم تسليمها إلكترونيًا بعد الدفع مباشرة.
- جميع الاشتراكات الرقمية لها مدة ضمان موضّحة داخل صفحة المنتج (عادة 28–30 يومًا).
- في حال حدوث مشكلة خلال مدة الضمان، يتم التعويض بمنتج بديل من نفس النوع.
ثانيًا: المنتجات الملموسة
- في حال توفر منتجات قابلة للشحن (مثل الشواحن)، يتم شحنها داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- مدة التوصيل 3–6 أيام عمل.
- يجب فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود ضرر يتم التواصل معنا فورًا.
4 – دقة المعلومات
نبذل جهدًا كبيرًا لعرض المنتجات والمحتوى بدقة، لكن قد تحتوي بعض الصفحات على معلومات يتم تحديثها لاحقًا.
يحق لمتجر طوكيو تعديل الأسعار أو المحتوى في أي وقت دون إشعار مسبق.
5 – معلومات الحساب والدفع
- يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة عند الطلب.
- في حال وجود خطأ في عنوان الشحن أو المعلومات، لا يتحمل متجر طوكيو أي مسؤولية عن التأخير.
- جميع عمليات الدفع تتم عبر طرق دفع آمنة ومتوافقة مع معايير PCI-DSS.
6 – التعويضات والضمان للمنتجات الرقمية
- فترة ضمان المنتجات الرقمية تبدأ من تاريخ الشراء.
- التعويض يكون عبر منتج بديل فقط وليس عبر استرداد الأموال.
- لا يُسمح بفتح شكوى قبل مرور 24 ساعة على المشكلة، حتى يتم التحقق من البيانات.
7 – الأعطال التقنية وتأخير التسليم
في حال حدوث أي عطل تقني خارج عن إرادة متجر طوكيو، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(أعطال النظام، توقف أو حظر وسائل التواصل المعتمدة مثل واتساب، أعطال منصات التسليم الآلي، أو أي مشاكل تقنية تؤثر على آلية التسليم الفوري)، يحق لمتجر طوكيو اتخاذ الإجراءات التالية دون أن يترتب على ذلك استرداد مالي:
• تحويل تسليم المنتجات الرقمية من تسليم فوري آلي إلى تسليم يدوي مؤقت.
• تمديد مدة التسليم إلى حين معالجة المشكلة التقنية.
• تأجيل تفعيل الاشتراك أو المنتج الرقمي إلى تاريخ لاحق مناسب، بما يحفظ حق العميل الكامل في مدة الاشتراك.
- • في حال شراء العميل اشتراكًا من متجر آخر خلال فترة العطل، يحق لمتجر طوكيو تأجيل بدء الاشتراك حتى انتهاء الاشتراك الحالي لدى العميل
8 – الإلغاءات
- يمكن إلغاء الطلب قبل معالجته فقط.
- في حال تسليم المنتج الرقمي أو شحن المنتج الملموس، لا يمكن إلغاء الطلب.
9 – الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط خارجية، ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع الأخرى.
10 – إنهاء الخدمة
يحق لمتجر طوكيو تعليق أو إنهاء الوصول للموقع في حال مخالفة الشروط.
11 – القانون الحاكم
تخضع الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.
12 – التعديلات على الشروط
يحق لمتجر طوكيو تحديث أو تعديل الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.
استمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات.
13 – بيانات التواصل
لأي استفسارات أو دعم، يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب: 0593711794
- صفحة “تواصل معنا” داخل المتجر
